Hướng dẫn đổi trả và bảo hành

12:25, Thứ Năm, 18-12-2014

I. Đổi trả hàng

1. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của   Thegioioplat.vn. Một số điều kiện bắt buộc:

  • Sản phẩm thuộc danh mục mặt hàng được đổi trả
  • Không quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng,
  • Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
  • Sản phẩm phải được gửi kèm hóa đơn mua hàng tại Thegioioplat.vn

2. Đóng gói hàng hóa

  • Quý khách đóng gói sản phẩm + hóa đơn mua hàng + phiếu đăng ký đổi trả hàng.
  • Dán nhãn đổi trả ra bên ngoài kiện hàng.

Lưu ý:

  • Quý khách chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của hàng hóa khi gửi về tại  Thegioioplat.vn, vì vậy vui lòng bao bọc kỹ sản phẩm và đảm bảo rằng hình thức bao bì cũng như sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài. Mọi hư hại, trầy xước, mất mát liên quan đến bao bì và sản phẩm có thể bị khấu trừ vào giá trị hoàn lại của sản phẩm.
  • Vui lòng không đóng gói các sản phẩm đổi trả thuộc nhiều đơn hàng khác nhau vào cùng chung một kiện. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.

Điểm neo3. Gửi hàng về Thegioioplat.vn

  • Vui lòng ghi nhớ mã số bưu gửi để có thể tra cứu thông tin kiện hàng gửi trả
  • Nếu quý khách gặp bất cứ trở ngại nào trong việc gửi hàng qua bưu cục VNPT với mã gửi bưu phẩm miễn phí, quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại Hỗ trợ của VNPT (08) 3827 0999
  • DaisanMart không chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trong trường hợp quý khách gửi hàng đổi trả thông qua các đơn vị vận chuyển khác.
  • Thegioioplat.vn không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.

Các bước tiếp theo
Trong vòng 3 - 5 ngày kể từ khi nhận hàng đổi trả từ quý khách, chúng tôi sẽ cập nhật tình trạng đổi trả hàng cho quý khách như sau:

Tình trạng sản phẩm Email thông báo qua email Tin nhắn qua điện thoại Cuộc gọi từ nhân viên hỗ trợ khách hàng
Hàng nhận lại được về kho X X  
Có kết quả kiểm tra chất lượng sản phẩm     X
Hoàn tất thủ tục hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác X X  

 

II. Điều kiện bảo hành:

1. Kiểm tra điều kiện bảo hành

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu bảo hành thỏa mãn  điều kiện bảo hành của nhà sản xuất và chính sách bảo hành của Thegioioplat.vn

2. Đóng gói hàng hóa

  • Quý khách đóng gói sản phẩm cần bảo hành + hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận bán hàng + phiếu bảo hành + phiếu đăng ký bảo hành.
  • Dán nhãn bảo hành ra bên ngoài kiện hàng.

Lưu ý:

  • Quý khách chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của hàng hóa khi gửi về tại  Thegioioplat.vn, vì vậy vui lòng bao bọc kỹ sản phẩm và đảm bảo sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài.
  • Quý khách vui lòng gửi sản phẩm cần bảo hành không đính kèm linh phụ kiện kèm theo. Thegioioplat.vn sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.
  • Vui lòng không đóng gói các sản phẩm bảo hành thuộc nhiều đơn hàng khác nhau vào cùng chung một kiện. Thegioioplat.vn sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.

4. Gửi hàng về Thegioioplat.vn

  • Vui lòng ghi nhớ mã số bưu gửi để có thể tra cứu thông tin kiện hàng gửi bảo hành
  • Nếu quý khách gặp bất cứ trở ngại nào trong việc gửi hàng qua bưu cục VNPost với mã gửi bưu phẩm miễn phí, quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại Hỗ trợ của VNPT (08) 3827 0999
  • Thegioioplat.vn  không chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trong trường hợp quý khách gửi hàng bảo hành   thông qua các đơn vị vận chuyển khác.
  • Thegioioplat.vn  không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.

Các bước tiếp theo
Sau khi nhận được hàng của quý khách, Thegioioplat.vn sẽ liên hệ với quý khách nhằm xác nhận đã nhận được sản phẩm bảo hành.  Thời gian bảo hành sản phẩm của quý khách sẽ được thông báo sau khi có thông tin chi tiết từ bên bảo hành với thời gian dự kiến khoảng   30 ngày.

Về chúng tôi

08:28, Thứ Bảy, 20-12-2014

Hợp tác với Daisan

07:37, Thứ Sáu, 19-12-2014

Quy chế hoạt động

07:31, Thứ Sáu, 19-12-2014

Chính sách bảo mật

06:53, Thứ Sáu, 19-12-2014

Câu hỏi thường gặp

13:22, Thứ Năm, 18-12-2014

Giới thiệu

15:44, Thứ Ba, 11-03-2014

Introduction

15:44, Thứ Ba, 11-03-2014

test

15:44, Thứ Ba, 11-03-2014